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这1个用户增长黑客技巧,让我们在5个月内从15万用户变成170个国家的200万。

“This 1 User Acquisition Hack” That Took Us from 150K users to 2 MILLLION in 170 Countries in 5 Months”

原文地址(发表于2015年):https://500.co/social-tools-growth/?utm_source=wanqu.co&utm_campaign=Wanqu+Daily&utm_medium=website

英文原文地址:This 1 User Acquisition Hack” That Took Us from 150K users to 2 MILLLION in 170 Countries in 5 Months

{//摘要:所以我们决定联系这些用户,并询问他们是否可以制作一个简短的YouTube产品评论,以换取6个月的免费高级订阅.尽管我们的平台只有英语,西班牙语和葡萄牙语,但我们开始看到许多其他语言的用户评论 – 德语,阿拉伯语,意大利语,甚至来自我们甚至不知道存在的国家。 他们都会定期开展促销活动,需要每天在社交网络上安排内容,但他们使用我们的工具的原因,以及他们有多少预算来做这件事,在每个案例中都是完全不同的.大品牌关心参与度,中小企业想要增长他们的电子邮件列表,在线卖家想要增加他们的网络流量……还有一些营销人员想要所有这些!

今天的成长案例研究来自于Social Tools的Lucas Emma,这家公司是500迈阿密Distro计划中的一家公司,我们的成长加速器针对的是拉美和迈阿密生态系统中的后种子、pre-A公司。

我们在阿根廷科尔多瓦的一个废弃车库里创办了Social Tools,这是一个营销工具的卑微开端,现在它让全球170个国家的200万营销人员的生活变得更轻松(我们希望如此)。

3年后,SocialTools已经成为整个拉丁美洲领先的社交媒体营销套件,客户遍布30个不同国家。

但这对我们来说还不够。虽然一切都很好,在舒适的世界的LatAm,无论我们如何努力,我们似乎不能进入任何其他市场的世界之外。

对我们来说,走出拉美市场似乎是不可能的。在美国获得一个客户的成本几乎是我们LTV的3倍。

我们没有办法不花更多的钱来获得一个客户。

有一天,我们遇到了一个来自荷兰的团队,他们的产品叫Postcron。

它是一个工具,可以让营销人员在一个地方安排他们在每个社交网络上的帖子,从而节省时间。

它很容易使用,虽然他们的总部在欧洲,但他们的用户遍布世界各地。

当时他们的收入并没有赚到多少钱–他们每个用户的平均票价是7/月,比我们SocialTools的ARPU几乎低了10倍。

另外,他们平台的外观和感觉就像一个90年代开发的老网站。

但是,他们有一些特别的东西……每个月有超过2万的活跃用户,他们真的非常喜欢他们的产品。

当我们在谷歌上搜索Postcron时,我们发现成千上万的用户评论都在谈论Postcron如何让他们的生活变得更轻松……

我们不是一个拥有数十亿美元的大公司 但我们认为我们看到了一个很好的机会。

所以我们决定把所有的预算都花在营销上… 而不是花在收购Postcron上。

这是一个疯狂的想法,要向我们现在的投资者和顾问委员会解释真的很困难。

在我们同样的成长状态下,公司总是在寻找新一轮的投资,甚至更好的是,试图被收购。

在LatAm,没有人考虑收购一家新公司。

但是,在向我们的投资者展示我们的预测后,他们开始回心转意……交易就这样完成了。

当我们收购Postcron时,我们花了好几天的时间来阅读和回答新客户的问题,向他们学习,了解他们的文化,并试图了解他们为什么这么喜欢Postcron。

在我们找到在短短几个月内使我们的用户群增长500%的法宝之前,我们犯了几个关键的错误。

我们首先想到的是将Postcron的销售交叉到SocialTools,反之亦然。

我们对Postcron用户进行了调查,了解他们购买SocialTools订阅的意愿,并了解到83%的用户有SocialTools解决的确切需求。

在那一刻,我们认为我们赢得了彩票。如果我们可以只得到10%的Postcron用户订阅140美元的SocialTools订阅,我们可以得到2.000个新客户,并轻松地在几个月内50万美元……。

但它不是那么容易。虽然Postcron的用户很乐意使用一个平台,但他们并不愿意支付20倍的费用来使用Postcron。

第一次失败后,我们意识到我们需要更好地了解我们的新社区。

我们注意到,许多用户都在创造内容–博客文章、YouTube视频、推特–都是关于他们的产品体验有多好,而且这些用户大多是拥有大量社交账户和影响力的社区经理……。

…… 所有的一切都没有被要求。

现在我们只需要找到一种方法来乘以这种效果。

接下来,我们观察到,如果有人在注册后90天内一直是免费用户,他们可能永远不会转换为付费用户。

但是……他们显然还是很喜欢使用Postcron。

因此,我们决定联系这些用户,询问他们是否可以做一个简短的YouTube产品评论,以换取免费的6个月高级订阅。在大多数情况下,答案都是 “是”。许多人甚至写了关于我们产品的长篇博文)。

尽管我们的平台只有英语、西班牙语和葡萄牙语,但我们开始看到许多其他语言的用户评论–德语、阿拉伯语、意大利语,甚至来自我们根本不知道存在的国家。

这个实验变成了我们最有效的营销策略。

Postcron的口碑疯狂传播,5个月后,我们从30个国家的15万个社交账号,发展到170个国家的200多万个社交账号。

这让我们的运行速度翻了一番,终于打入了6个月前我们无法承受的市场。

我们有很多财富500强的客户,比如三星、丰田、西班牙电信和耐克。

但是,我们也有成千上万的客户,他们是中小企业,是为爸爸妈妈的企业工作的自由职业者社区经理,甚至是直销顾问,(大多是40多岁的妈妈们通过社交媒体向朋友推销产品)。

他们都会定期开展促销活动,每天需要在社交网络上安排内容,但他们使用我们的工具的原因,以及他们有多少预算来做这件事,每个人的情况完全不同。

大品牌关心的是参与度,中小型企业想要增加他们的电子邮件列表,在线卖家想要增加他们的网络流量……还有一些营销人员想要所有这些! 诸如此类的例子不胜枚举。

“营销大师 “经常建议关注一种或最多两种类型的客户persona。

这对我们来说是一个很大的问题,因为我们试图达到超过6个不同的目标,而作为一个单一的品牌与他们每个人交谈是不可能的。

相反,我们决定允许–并激励–我们的客户谈论我们的品牌,通过放大他们已经在做的事情。

如果你有一个伟大的产品,没有人会比一个快乐的客户更好地销售它。

首席执行官和创始人在SocialTools.me,企业家自出生以来,对互联网和任何与ONOFF按钮的热情。从科尔多瓦,阿根廷。

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#Postcron #SocialTools #用户 #users

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